Laporan

Laporan Survei Kepuasan Masyarakat LPSK Tahun 2020

03 May 2021 | Ditulis Oleh : Fakhrul Haqiqi


Survei kepuasan masyarakat dilaksanakan berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Refomasi Birokrasi Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat. Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban telah menetapkan kepuasan masyarakat sebagai indikator dalam mengukur atau menilai kinerja pelayanan pada Perjanjian Kinerja LPSK Tahun 2020. Survey indeks kepuasan masyarakat tahun 2020 telah dilaksanakan selama 6 bulan oleh Unit Pengawasan Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban. Survei dilaksanakan terhadap 280 responden yang dilayani dalam hal pemenuhan hak saksi dan korban. Para responden yang dijadikan sampel terdiri atas berbagai kasus yang ditangani oleh LPSK seperti Korban Kekerasan Seksual 131 orang, Korban Pelanggaran HAM Berat 97 orang, Terorisme 30 orang, Saksi Tindak Pidana Korupsi 4 orang, Penyiksaan 8 orang dan Pidana umum lainnya 10 orang.


Selanjutnya download disini